Aktualności
16.10.2009
Toyota Katowice otrzymuje najwyższy certyfikat Standardów Jakości Obsługi Klientów Toyoty
Szanowni Państwo,
W dniu 14 października odbyła się w naszym salonie uroczystość wręczenia Certyfikatu Standardów Jakości Obsługi Klientów Toyoty - Toyota Customer Services Management poziom L1 (najwyższy poziom).
W uroczystości uczestniczyli goście z Toyota Motor Poland, w tym Dyrektor Działu Obsługi Posprzedażnej - Pan Sławomir Borowski oraz zespół nadzorujący wdrażanie projektu TSM w sieci Toyoty w Polsce pod kierownictwem Pana Artura Wasilewskiego. Certyfikat na ręce Zarządu Toyota Katowice wręczony został bezpośrednio przez Prezydenta TMPL Pana Tetsuya Takenaka, który stał na czele delegacji wizytującej naszą stację.
Toyota Katowice jest jedyną na Śląsku stacją Toyoty, która spełniła rygorystyczne wymagania dotyczące najwyższej jakości obsługi klientów. Proces certyfikacji trwał w naszej stacji kilka miesięcy, a na licznych audytach kontrolowano poszczególne aspekty zarządzania stacją, takie jak: działania serwisu, działania sprzedaży, działalność w zakresie ochrony środowiska, oraz pracę pozostałych działów w naszej firmie.
Mamy nadzieję, że uzyskany przez Toyotę Katowice certyfikat pozwoli nam skutecznie umocnić pozycję lidera w sieci Toyoty na Śląsku, a dla Państwa stanie się jednoznacznym drogowskazem do najwyższej jakości obsługi i usług Toyoty Katowice.
